LIVRAISON 48H & GARANTIE 2 ANS

RETOURS & REMBOURSEMENTS

DROIT DE RÉTRACTATION

L’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain du jour où il entre en possession du produit. Il sera redevable des frais de retours. Ce droit de rétractation s’applique également aux produits soldés et d’occasion vendus sur ce site. 

COMMENT NOUS PREVENIR?

Cette décision doit être notifiée par le client à travers le formulaire de contact, ou par email à l'adresse suivante: hello@rainee.fr. Nous vous donnerons alors de plus amples informations pour retourner le produit.

MÉTHODE DE REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement originel sous 14 jours à partir du moment où rainee.fr est informé de la décision du client de se rétracter. 

MÉTHODE D'EXPÉDITION

Il conviendra de retourner le produit avec suivi à notre centre logistique. Les frais de port sont à votre charge, hormis lors de la réception d'un produit défectueux. Une démarche de prise en garantie sera alors mise en place et un nouveau modèle envoyé à votre domicile.

COORDONNÉES DE RETOUR

L'adresse de notre centre logistique en France vous sera communiquée sur simple demande au service client et dépendra de votre zone géographique d'appartenance.

EXEPTIONS

Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine) seront acceptés. 

En conséquence, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris

Un parapluie Rainee® utilisé, présentant des signes d'utilisations (ex. : rayures visibles, déchirures), ne sera ni repris ni échangé.